株式会社アイ・ドット・クオリティ伊藤貴祥 - 厳格な家庭でヤンチャ!? “顧客目線”を貫いたスキンケア事業

前職での取材をきっかけに私も愛用中の「肌◯」を販売している伊藤さんに取材しました！書ききれないほどの学生時代のお話しも伺いました。ご両親の希望も叶えつつ、自分の意志で突き進む伊藤さんの原点に迫ります！

【1】会社・社長のこと Q. 事業内容について詳細に教えてください

—当社オリジナルスキンケア製品である「肌◯（はだまる）」を開発・製造しています。

元々は前職で働いていた会社で展開していた事業でしたが、僕が起業した際にその事業だけ買い取ってきたという形になります。常にお客様の立場に立ち、敏感肌・トラブル肌の方が安心してお使いいただけるように努めています。本来であれば製造メーカーが原料、容器、パッケージをすべて取りまとめて商品が出来上がるのですが、弊社は、原料、容器、パッケージまで全て個別に取引を行い製造メーカーに送ることでコストダウンを図っています。また、製造メーカーと直接商品開発を行うことで最新の技術を常に取り入れ、厳選した高品質な成分を丁寧な処方で製造しています。そして、ヒトが本来持っている「保湿成分」にこだわることで、肌が本来持っている「バリア機能」を健やかに整え安心・安全を追求しています。

Q. 起業した（社長になられた）背景を教えてください —身内や友人に胸を張って「この製品を使って！」と言えるような化粧品を作りたいと思ったことがきっかけでした。

—2006年にリクルーティング会社で営業担当をしていた化粧品メーカーにて、組織体制の構築、採用、研修を行うために役職者として転職しました。そのとき、子供が生まれ乳児湿疹や皮膚の乾燥が気になり、研究開発担当者に、乳幼児にどの自社商品を使用すれば良いか相談したところ「今の自社商品は乳幼児には使わないほうが良い」と言われ、他社商品の紹介を受けました。自分たちが作っている商品を使えない人がいることに驚き、ショックと疑問を持ち、理由を調べていくと研究開発部門と経営陣の考え方に乖離があることに気付きました。

研究開発部門が考える「本当に肌にとって必要な化粧品創り」のため、日々既存商品の改善や新商品創りに力を入れましたが、よりよい原料を配合することは原価が上がることもあり、なかなか承認されず、原料の品質低下を指示されている状況でした。「顧客志向」ではなく「利益重視」への経営陣に疑問を持ち、また組織人での限界を感じるとともに、将来自分の子供に胸を張って言える仕事をしたいと思い34歳で独立を決意しました。

-とても熱い気持ちを持って起業されたんですね…！

—当時役職者だったこともあり年収も高く、子どもを育てていく責任があった僕にとっては難しい判断でした。しかし、このまま働いていても「お父さんの仕事はかっこいい仕事だ！」と胸を張って思ってもらえないのではと思いましたし、身内や友人に堂々と「この商品とてもいいから使ってね！」と言えるような化粧品を作らなけれなならないと思い、起業を決意しました。

表ではいい顔して裏では言えないことをしているなんて恥ずかしいことですし、僕は胸を張れるようなかっこいい生き方をしたいと思っているので、この決断をして良かったと感じています。子どもも幼稚園の先生に「肌◯いいよね！」と話してくれていたみたいですし、今後も誇れる仕事をしているお父さんでいたいです。

Q. 幼少期〜学生時代はどんな子どもだったか教えてください —僕の家族は公務員一家なんです。両親だけでなく親戚にもいますし、兄弟も国家公務員として働いています。全員が真面目な家族なんです。例えば一般的に「迷惑をかけるな」「絶対悪いことをするな」と言われて育てられてきました。父の経歴からしてもかなり厳しい家庭でしたね。

小さい頃から、ご飯は正座で食べてお茶は1杯までとか、お菓子なんてほとんど食べた記憶がないですね（笑）父から言われて野球だけはずっと続けていたんですけど、毎日練習をやらされていて、野球が嫌でいかに早く辞めるか？って考えてました。かなりやらされていたので、やっぱり上手くなりましたね。

でもルールからはみ出ようとして、全く違うことをやろうとしてもどこかで植え付けられているのか、はみ出ようとした瞬間に1回戻ってしまうんです。真面目な家庭で育ちましたが、自分の中には少しヤンチャな一面もあったと思います。リーダータイプというよりは、仲間が困っていると放っておけないタイプで、正義感が強かったですね。自分から目立とうとはしなかったけれど、気の合う仲間と一緒にいることが心地よかったです

-ヤンチャしていた経験から高校〜大学ではどのような変化がありましたか？

—最終的にはスポーツでいくと、集団競技に向いていなかったのでスキーを始めました。先輩たちに媚を売り始める同級生がいてその環境が苦手だったんですよね。野球をやっていく中で色々あって辞めることにしたのですが、その時の野球部のコーチが全国中学校のスキー連盟の大阪の監督だったんです。その人に「お前はスキーが合ってるからやってみな」って言われたんです。

スキーを始めてみたらどハマりして。頑張ったら頑張っただけ結果が出てくるんですよ。高校までスキーが好きで、大学では競技も始めて、結局インストラクターの資格までとりました。

—学生の時は言えなかったのですが、全員が本気でやれば絶対勝てるんですよね。全員で意識統一すれば絶対についてくるんです。だから僕が本気でやっているのに、頑張っているやつが恥ずかしいみたいな空気を出してる人に本当に腹が立っていました。

そういう環境を見て育ってきたので、「1人の方が気が楽だな」「決められないなら早く決めよう」と思って自分で決めて進めてきました。リーダーをやろう！とかではなく、決める人がいないなら待っている時間がもったいないから僕が決めようと思ってやってきましたね。

-すごいですね、かなり厳しいご家庭だった中で、独立することになったときは何か言われたりしなかったですか？

—一番最初に反対されたのは独立することよりも公務員にならずに民間の企業に就職したことですよね（笑）「公務員しかできないぞ」って言われてきましたし、悔しかったので警察官の試験は受けて受かってもいたのですが、そのまま内定をもらっていた民間企業に就職しました。ここまで育ててもらったことには本当に感謝していましたし、「ちゃんと理想のルートもこなしたよ」ということを、両親には伝えたかったんです。

Q. 今の学生に「今」やってほしいことを教えてください（学生時代に戻れるとしたら） —つい最近までPTA会長を務めていたいたのですが、今の子どもたちを見て感じるのは、簡単にSNSで繋がれるからこそ対人力やコミュニケーション力が弱くなっているのではないかということです。

中学生に伝えたかったのは、「高校生になったら一度は飲食店でアルバイトをしてほしい」ということでした。リアルな人間関係に触れられて人とのコミュニケーションを肌で学べる仕事だと思うんです。

例えば、インターンでマーケティングや企画、調査などに取り組むことも大切ですが、実際に現場に出ると、思い描いていた理想と現実にはギャップがある。

だからこそ、現場でリアルを感じる経験がとても重要だと思っています。

-正直今の子どもたちの方がSNSがあるからこそコミュニケーション能力が高そうな感じがしてました。確かに飲食店のバイトはかなり鍛えられますし良いですよね。

—SNSで発信はしていても、質問して答えているわけじゃないからキャッチボールをしていないんですよね。見せ方が上手な子は多いですが、本当のコミュニケーション力とは、「どれだけキャッチボールのやり取りができるか」だと思っています。

そういう意味で、キャッチボールがうまくできない子が多いなと感じています。

だからこそ、僕は高校生になったら一度は飲食店で働いてみてほしいと思っています。

お客様やスタッフとのやり取りを通して、相手の反応を見ながら会話をしたり、気配りをする経験は、自然とコミュニケーション力を鍛えてくれる。リアルな場でのやり取りが一番の学びになると思うんです。

【2】地域のこと Q. ご自身の地元のイメージを教えてください —地元は大阪府堺市です。ベッドタウンなのですが結構古い街でもあるので、だんじりが合ったり伝統もあります。地元から出ない人って本当に地元が好きかどうかは別として、良くも悪くも地元のルールに縛られている人が多いです。みんなフレンドリーですし、仕事を回し合っているくらい仲が良いです。僕は結構東京に行ったりすることも多いので、標準語は話せなくても丁寧に話すようになるじゃないですか（笑）そうなると怒られますしね「何、標準語しゃべってんねん！」ってなるんですよ。自己主張も強いエリアでもあって、泉州弁なので口調は結構強めです。

-大阪市内とも言葉の感じは違うんですか？

—ちょっと違いますね。実際東京の先輩と喧嘩して、何で怒られてたか覚えていないですが、その先輩めちゃくちゃ怒ってたんですけど、怒ってると思わなくて（笑）それくらい言葉は違うと思いますね。

とはいえ、お祭りもあるから地元愛は強いし、祭りがある日は有給を取っても練習のために休む友達もいるような地域なんですよ。

ただ「マック」と言った時の周りの反応はすごいですよね（笑）

Q. もし次に拠点を出すとしたらどこに出しますか？ —福岡に出したいですね。安いし、魚は美味しいし。ゴマサバが好きなんですよ。酒屋もかなり美味しいお酒を作っているところが多くて、街もコンパクトで行きやすいし、人が優しいです。

福岡の人達って、情を大切にしているじゃないですか。ちょっと損して「高くてもええよ」って言ってしまうのがこの地域の特徴ですよね。「競合が来てて良い条件出してくれてるけど、どうにかならないか」って相談してくれたりして。他にはない良さがある気がします。

Q. 北海道旭川市のイメージがあれば教えてください —ゆったりしている気がしますね。学生の頃にも行ったことがあっておばあちゃんにみかんもらったりしたこともあります（笑）多分安らぐから北海道に行くんじゃないですかね。旭川だけじゃなく、良い人たちが多いですよ。関西弁だからとかじゃなくすごく受け入れてくれる感じがします。ただちゃんとした入り口から入らないと受け入れてくれないです（笑）

全く知らないのを無条件で受け入れてくれるのは沖縄くらいで、北海道は知っている人を通して入っていくとめちゃくちゃ受け入れてくれますからね。

Q. メンバーやこれから一緒に働く未来のメンバーへ伝えたいことは？ —僕を含め、社員全員が6時間稼働の会社です。基本的にプライベートも仕事も大事にしようという人が多いと思うのですが、僕は公私を100%分けることは不可能だと思ってます。家族と過ごす時間も大切ですし、そういう時間がないと仕事も楽しくできないこともあるのでバランスは大事にしています。バランスを取ってどちらも頑張るという考えがある人と一緒に働いていきたいと思っています。今のメンバーも家族を大事にしているので、家族を大事にできる人にぜひ来てもらいたいです。自分のためだけに働くというのは限界が来ると思うので、だからこそ、「誰かのために働く」という価値観を持てる人と一緒に仕事ができたら嬉しいですね。

僕たちが創っているスキンケアは「バズらせて一気に売る」ようなものではありません。肌に悩みを抱えている方や、何を使えばいいの分からずに困っている方に届けたいという思いでやっています。だからこそ、人の役に立つ、大切な家族のために働きたい、そのような価値観を大切にする仲間と一緒に会社をつくっていきたいです。

これからも肌〇を必要としてくださる方に自信をもってお届けしていきたいです。

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