はらじゅく時計宝石修理研究所 - ロレックスもクロムハーツも、断らない。渋谷区・原宿エリアの時計・ジュエリー修理職人が語る「思い出を再生させる」という仕事論

「どこに持っていっても断られてしまって」——そんな声を何度も聞いてきた天野さんが、今日もカウンターの向こうで時計と向き合っている。東京・渋谷区・原宿エリアの「はらじゅく時計宝石修理研究所」を運営する株式会社DEARS代表の天野一啓さんは、国家資格「時計修理技能士」を保有し、大阪府時計技能最高優秀賞を受賞したプロフェッショナルだ。

カナダ留学での挫折、大手アパレル勤務、DJとしての活動——時計とはまったく関係のないキャリアを積み重ねながら、ある日突然「これだ」と感じた世界に飛び込んだ。まわり道に見えた日々が、今の天野さんを形づくっている。

▶︎対談動画は下記からご覧いただけます！✨

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— 店舗の管理や財務面なども担いながら、時計とジュエリーの修理、そして店舗運営が主な仕事です。さらに同時並行で、WEBメディアの運営会社の監修も行っています。

- お店に来られるお客様は、どんな方が多いですか？

— 一番多いのが、時計が止まって量販店や百貨店、ブランドの正規代理店に持ち込んだけれど断られてしまった、という方ですね。古い年代物だったり、保証が切れていたり、修理費が高すぎると言う方が多いです。どこで修理していいかわからなくて、ようやくお店を見つけていただいて来店される、という流れが本当に多いですね。

特に得意としているのが、年代物のアンティーク時計や古い時計の修理です。ロレックス、オメガ、タグ・ホイヤー、パネライ、ブライトリング、カルティエ、エルメス、ブルガリ、セイコーなど、ブランドを問わず対応しています。時計だけでなく、ネックレスの修理、指輪のサイズ直し、クロムハーツやシェーヌ・ダンクルの修理、ピアスやブレスレットの修理まで幅広く承っています。来店が難しい方は郵送でも対応していますので、全国からご相談いただいています。

- どんな時計でも修理できるんですか？

— 基本はどんな時計でも修理できます。他の時計屋さんで部品がないから無理、ノウハウがないから無理と断られて持ってくるお客さんがとても多いですが、弊社はそういう修理が得意でしっかりと実績があります。

叔父の会社での「もやもや」が、株式会社DEARS独立を決意させた - 天野さんが独立された背景を教えてください。

— 叔父の会社で責任者をやらせてもらっていたんですが、現場でお客様の声を聞いているうちに、自分だったらこうするのになという気持ちがふつふつと生まれてきました。より良いサービスをお客様に提供するためには、自分で会社を立ち上げて店舗を運営した方がいいと感じたんです。

会社に関わるスタッフや取引先の方々にも喜んでいただける環境を作りたい、という想いも重なって、独立という決断に至りました。

- 不安はありませんでしたか？

— 正直、不安だらけでした(笑)。初めてのことなので、頭ではある程度わかっているつもりでも、やっぱり不安はありましたね。ただ、やってみて気づいたのは「なんとかなるな」ということです。独立して本当に良かったと思っています！

- ちなみに、社名「DEARS」にはどんな意味があるんですか？

— 「Dear」には英語で「親愛なる」という意味があります。手紙の書き出しに使う言葉ですよね。この会社に関わるすべての人——お客様、従業員、お取引先——が幸せになってほしいという想いをこの社名に込めました。

もう一つは、近江商人の「三方よし」の哲学に深く感銘を受けたことです。お客様よし、従業員よし、お取引先よし。長く事業として続いていくためには、この考え方が欠かせないと感じています。

時計修理・オーバーホールは「物を直す」ではなく、「思い出を再生する」仕事 — 我々のミッションは「思い出を再生させる」ことです。ただ修理をするだけなら他のお店でもできますが、私たちは形見分けでもらった時計や、お母さんやおばあちゃんが使っていたジュエリーを再生させて、また使えるようにすることに本当の価値があると思っています。

この確信に変わった出来事があって、若くして亡くなった娘さんが使っていた時計が止まってしまい、どこに持ち込んでも断られ続けたというお母さんが来店されたんです。なんとか修理させていただいて納品した時に、声を上げて号泣されて。自分も今2歳の子供がいるので、同じ立場だったらそうなるよな、と心から思いましたね。

本当の意味での「思い出を再生する」とはどういうことか、あの瞬間が1番確信に変わった時でした。困っているお客様のためになればいいな、という気持ちは、今も変わらず事業の核心にあります。

大阪府時計技能最高優秀賞が証明する、国家資格レベルの修理技術 - 国家資格「時計修理技能士」と、大阪府時計技能最高優秀賞について教えてください。

— 厚生労働省が唯一認定している「時計修理技能士」という技能資格があります。取得するには、専門学校に通いながら取る方法か、業界で経験を積んで受講資格を得る方法の2パターンがあります。試験は知識と技能の2種類で、両方をクリアした人しか取れません。技術って、はっきり言って外からはわからないじゃないですか。この資格は、それを唯一証明できる証明書みたいなものなんです。

- その中での最高優秀賞ということですよね。

— そうなんです。正直、自分でも本当に驚いたんですけど(笑)。大阪府の時計技能士の試験の中で最高優秀賞をいただいて。そういう通達が来た時は、「えっ！？」という感じでしたね。

ただ、資格も賞も、自分にとっては通過点だと思っています。スイスへ技術研修に行って世界最高峰の工具メーカー・BERGEONの技術をインプットしたりもしていますが、お客様の大切な時計を守るために、技術の研鑽に終わりはないと感じています。

内気な手品少年が、カナダでの挫折を経てDJに熱中した理由 - 天野さんはどんなお子さんだったのでしょうか？

— 子どもの頃はあまりしゃべる子ではなくて、周りからも「静かな子やね」と言われていました。ただ、手品がすごく好きで、人前でマジックを見せるのは好きだったんです(笑)。コミュニケーションよりも、技で人を驚かせる方が得意だったんでしょうね。

高校生の時の短期留学プログラムでカナダへ行き、「英語が話せるってかっこいいな」という単純な動機で、そのまま海外の大学へ進学することを決めました。ただ、授業がすべて英語ですし、専門的なことも英語だったこともあり環境についていけなくて、挫折して帰国してしまいました。

- 帰国後はどんな生活をされていたのでしょうか？

— とりあえず仕事をしないといけないという感覚で、たまたま実家のポストに入っていた大手アパレル会社の求人チラシを見て働き始めました。同時に、カナダにいた時にクラブミュージックにどっぷりはまっていたので、日本のクラブのオーナーに直談判しに行って(笑)。たまたま見習いを募集していたので、昼はアパレル、夜はDJという生活が始まったんです。

- 朝から夜まで働きっぱなしはすごいですね！

— ほんとに寝ずに働いていましたね(笑)。20代前半だから体力もあったし、何も考えていなかったからできたのかもしれないです。カナダでも直談判しに行ったり、今考えると「なんでそんなことできたんだろう」って思うんですけど、当時は何も考えていなかっただけなんですよね。

ただ、言語が全く違う海外で生活したという経験は、新しいことへのチャレンジに「なんとかなるな」と感じられる土台になっていると思います。外国人のお客様が来店された時にも、カナダでの経験があったからこそ臆せず対応できています。

学生時代に戻れるなら、「なぜ」を問い続けることを学ぶ - 学生時代に戻れるなら何をしますか？

— コミュニケーション力をもっと意識して磨いておけば良かったなと思います。この仕事って、技術はもちろん大事なんですけど、お客様との信頼関係がすべてで、結局はコミュニケーション能力が問われる仕事なんです。

あとは、何かに取り組む時に「なぜこれをやるのか」という目的意識をもっと早くから持っておければよかったですね。カナダ留学も「英語がかっこいい」というだけで行ってしまったし(笑)。目的が明確であれば、結果も違っていたと思います。

ただ、それも含めていろんな経験があったからこそ今があるので、後悔というよりは学びだと捉えています。

「パナソニックの街」門真で育ち、ものづくりへのシンパシーが芽生えた - 天野さんはどんな街で生まれ育ったのでしょうか？

— 生まれは兵庫県の西宮市なんですが、阪神淡路大震災の後に大阪府門真市に移って、小学生の頃は奈良の登美ヶ丘という地域に住んでいました。その後また大阪に戻ってきた、という幼少期ですね。

門真市はパナソニックの本社があるエリアで、下請け工場がたくさん立ち並ぶ工業の街です。単身赴任の方も多くて、「パナソニックの街」と言っても過言ではないですね。最近は本社の跡地にラウンドワンができて、だいぶ住みやすくなったみたいですけど(笑)。

ものをつくる人たちの傍で育ったということは、今の仕事に少なからず影響していると思います。職人という世界に自然と惹かれたのも、そういうバックグラウンドがあったからかもしれないです。

旭川家具に宿る「職人の街」——時計修理職人としてのシンパシー

— 旭川といえば旭川家具が有名ですよね。木工の職人さんたちが技を磨いている街というイメージがあって、時計職人としてすごくシンパシーを感じます。

ものづくりを大切にする文化が根付いている街というのは、今の自分の仕事観とも重なるものがあって。旭川の職人さんたちとは、なんか仲良くなれそうな気がしています(笑)

時計修理・ジュエリー修理の困りごとを解決する拠点を、東京から全国へ - 今後の目標を教えてください！

— 現状の事業をより広げていくというのが目標で、まずは東京を中心に店舗を増やしていくというのが当面のビジョンです。現場にいると本当に困っているお客様が多いなと感じるので、そういった方々に届けられる場所を増やしていきたいです。

今はAIが台頭して、どんどんデジタルな時代になっていますが、そういう時代だからこそ、人の心を大切にする会社でありたいと思っています。思い出はAIには変えられないですし、温かい人と人との関係の中でしか生まれないものがあると思っています。

思い出を一緒に再生しよう——仲間へ贈る言葉 - 一緒に働かれているメンバーや将来のメンバーへ一言お願いします

— 一緒に働いてくれているスタッフへ伝えたいのは、いつも本当に感謝しています。思い出を再生するというミッションを一緒に体現してくれているのは、現場のみんなのおかげです。

将来一緒に働きたいという方へは、「何も考えすぎなくていい」と伝えたいです(笑)。私自身、カナダへの直談判も、DJへの挑戦も、専門学校への入学も、全部「なんとかなるな」でやってきた。もちろん覚悟は必要ですが、考えすぎて動けないよりも、まず一歩踏み出すことの方がずっと大事だと思っています。

修理という仕事は、技術も大事ですが、何より執着心と忍耐力が問われる仕事です。諦めずに向き合い続けることが、お客様の思い出を守ることに繋がっていく。そういう仕事の魅力を、ぜひ一緒に感じてもらえたら嬉しいです。

⭐️ 株式会社DEARS様からのお知らせ 株式会社DEARSは、東京・原宿の「はらじゅく時計宝石修理研究所」を拠点に、時計・ジュエリーの修理・オーバーホールを手がける会社です。国家資格取得者による確かな技術と「思い出を再生させる」というミッションのもと、他店で断られた修理にも真摯に向き合っています。ロレックス・オメガ・カルティエなどのブランド時計から、アンティーク時計、クロムハーツ・シェーヌダンクルのジュエリー修理まで幅広く対応。全国からの郵送依頼も受け付けています。

詳しくは以下をご覧ください

はらじゅく時計宝石修理研究所の公式サイトで修理の詳細・郵送依頼！

https://watch-jewelry-repairlab.co.jp/blog/ （原宿店ページ）

https://watch-jewelry-repairlab.co.jp/delivery/ （郵送修理）

会社名

はらじゅく時計宝石修理研究所（株式会社DEARS）

代表者名

天野 一啓

店舗住所

東京都渋谷区神宮前1丁目22-1

営業時間

10:00～20:00 ※ご予約様優先制

定休日

火曜日 ※修理可否に関してのお答えはお品物拝見後のご案内になります。

事業内容

時計・ジュエリーの修理・オーバーホールなど

公式サイト

https://watch-jewelry-repairlab.co.jp/blog/